关于如何应对在柬入出境口岸被索要“小费”的提醒
日期：2017-01-12
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近期，有中国公民反映在柬入出境口岸被工作人员强行索要“小费”。为避免类似事件再次发生，切实维护中国公民的合法权益，中国驻柬埔寨大使馆特别提醒如下：
一、 在柬入出境口岸除需缴纳办理落地签等必要费用外，无需向海关、移民官员支付任何“小费”。
二、入出境前请准备好相关材料，填妥柬入/出境卡和关税申报表，避免给有关人员任何索要“小费”的借口。
三、如遇有关人员索要小费，可在不影响安全和秩序的前提下，据理力争、严词拒绝，坚决维护个人合法权益，避免助长不良习气。
四、如遇有关人员恶意纠缠和刁难，建议：
1、注意保留必要证据，如相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等，以备后续维权使用。
2、拨打使馆小费投诉热线寻求使馆帮助：
00855-12876979, 00855-12901923
3、如遇国内旅游公司和领队以快速通关为名强行收取或建议支付“小费”，可向国内有关部门举报或中国驻柬大使馆反映。
国家旅游局投诉举报热线：12301
一、 在柬入出境口岸除需缴纳办理落地签等必要费用外，无需向海关、移民官员支付任何“小费”。
二、入出境前请准备好相关材料，填妥柬入/出境卡和关税申报表，避免给有关人员任何索要“小费”的借口。
三、如遇有关人员索要小费，可在不影响安全和秩序的前提下，据理力争、严词拒绝，坚决维护个人合法权益，避免助长不良习气。
四、如遇有关人员恶意纠缠和刁难，建议：
1、注意保留必要证据，如相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等，以备后续维权使用。
2、拨打使馆小费投诉热线寻求使馆帮助：
00855-12876979, 00855-12901923
3、如遇国内旅游公司和领队以快速通关为名强行收取或建议支付“小费”，可向国内有关部门举报或中国驻柬大使馆反映。
国家旅游局投诉举报热线：12301
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